Pour passer une commande chez nous, il n’est pas nécessaire de s’enregistrer ou envoyer des documents de l’entreprise. L’entreprise passant la commande est obligée de respecter la loi française  notamment en matière d’achat et vente de parfum et produits cosmétiques en Union Européenne. ParfumNET vend de la marchandise avec TVA 0% aux client possédant le numéro TVA intracommunautaire, l’acheteur est obligé de payer la TVA en France après avoir vendu des parfums ou des produits cosmétiques qu’il avait acheté chez nous.

Comment passer une commande chez ParfumNET
– téléchargez la liste des prix de notre site Internet. Les tarifs sont mis à jour deux fois par jour, alors faites gaffe de télécharger une version actuelle,
– entrez la quantité de produits dans la liste des prix et sauvegarder le document sur le disque dur. Souvenez-vous que le minimum de commande est 500€,
– envoyez la liste des prix avec votre commande à ,
– si vous passer une commande pour la première fois, avec votre commande veuillez envoyer les données de votre entreprise – nom, adresse, numéro TVA, nom et prénom ainsi que numéro de téléphone de la personne passant la commande.

Attention: environ 50% de nos parfums proviennent des Etats-Unis. Ces produits-là sont décodés, c’est-à-dire possèdent un code additionnel qui indique que leur marché primaire était celui des Etats-Unis.  Certains pays interdisent la vente de produits décodés (non EAN Clean) dans des magasins. Si vous êtes intéressé à acheter des parfums et des produits cosmétiques  EAN Clean (non décodés), veuillez nous en informer par mail. Nous enverrons une facture pro-forma seulement avec des produits EAN Clean.

Acceptation de commande ParfumNET
Une fois la commande reçue par mail, des parfums ou des produits cosmétiques que vous avez commandé sont réservés et préparés à l’expédition. Après avoir complété la commande, d’habitude le lendemain, nous émettons une facture pro-forma et vous l’envoyons par mail.

Sur la commande il se trouvent toutes les informations nécessaires pour le virement SEPA – le numéro du compte au format IBAN ainsi que le code BIC/SWIFT. Le virement SEPA coûte environ 1€ dans la plupart de banques, si un virement SEPA est déposé avant 12h, nous devrions recevoir le paiement le lendemain.

Expédition de la commande
Après avoir reçu le paiement, le commande est emballée et préparée à l’expédition.  Des commandes de l’entrepôt anglaise sont généralement envoyée le lendemain, et de l’entrepôt polonais – dans deux jours parce que la marchandise doit passer par le bureau de douane avant d’être vendu par notre entreprise anglaise.

Une fois la commande envoyée, nous vous enverrons l’information sur le transporteur, le numéro de suivi et le lien pour suivre le colis.

Modification de commande
Nous vous prions de passer des commandes avec attention. La commande peut être modifiée, augmentée ou réduite seulement si ce changement dépasse la valeur 500€. Des petits changements ne sont pas possibles parce que cela requiert une répétition de toute la procédure de blocage de la marchandise, il faut déballer et emballer de nouveau et émettre une nouvelle facture pro-forma.

Annulation de commande
Nous vous prions de nous informer sur l’annulation de commande par mail. Il n’est pas possible d’annuler une commande déjà envoyée (prise en charge par un employé d’une entreprise d’expédition). A cause de frais administratifs, nous ajoutons une taxe additionnelle – 3% de la valeur d’une commande annulée à une prochaine commande.

Retour de marchandise
L’entreprise ParfumNET n’accepte pas de retour de marchandise si la livraison a été réalisé conformément à la commande passée par le client.

Réclamations
Tous les parfums et produits cosmétiques sont assurés contre dommage et vol au cours de transport. Si vous recevez un colis détruit, nous vous prions de l’ouvrir en présence de courrier, préparer un procès-verbal de constat ainsi qu’une documentation photo. Sans telle documentation, une réclamation auprès de l’assureur n’est pas possible. La réclamation devrait être envoyée au maximum dans deux jours de la réception.

S’il y a des unités manquant ou des parfums ou des produits cosmétiques sont détruits après avoir reçu le colis, la réclamation devrait être envoyée par mail dans deux jours de la réception. Des réclamations de ce type sont examinées de façon individuelle.